应市场部通知张家港办与法兰泰克客户沟通安排需要售后服务前往进行制动器知识交流培训。

法兰泰克重工股份有限公司主要生产起重机械为主，设备配置上有我司鼓式制动器、盘式制动器、安全制动器及配套液压站产品。此次培训交流会上，客户安排有技术设计、质量、总装、售后服务、采购等相关人员。首先从客户使用最多的鼓式制动器介绍，从制动器的工作原理、设计特点、应用场所进行讲述，对制动器安装要求、制动器调整要素、制动器日常维护检查项、常见故障排查处理进行重点讲解，制动器维护不当的使用案例等进行PPT互动交流培训，之后再进行盘式、液压制动器的课堂交流培训。同时在PPT讲解完成后也到客户车间安装现场进行实操交流培训。期间参会人员也就产品及自身需求提出了建议，同时对起重机上现有产品应用中可能遇到各类问题及产品维护保养疑惑在双方互动中进行解答及提供处理方案。

通过交流，加深了客户对我司制动器安装、调试等工作原理的了解，也增强了他们对我司制动器的信心，同时客户服务事业部还专门发函要求对没能参会的现场服务人员加开了二个晚上的制动器视频直播培训。通过此次互动培训，用户对我司制动器的维护保养有了进一步的了解和提升。